Kundenmanager Aftersales (m/w/d)
- Kaiserslautern
- Ab sofort
- Full-time
- Fixed-Term
The Euler Group is one of the ten largest BMW dealerships in Germany, with 13 operations in the Rhine-Main region as well as in the Palatinate. At our dealerships in Frankfurt, Hofheim, Mühlheim, Hainburg, Rödermark, Kaiserslautern, Pirmasens, Landstuhl, Kirchheimbolanden and Bad Bergzabern, we are at your service with all the capabilities of a large automotive specialist with know-how and capacity.
We are an owner-managed family business with Frankfurt roots, which has been a contractual partner of BMW AG for over 44 years and stands as a specialist for the quality brand. We currently employ more than 730 people, who are dedicated to their customers' wishes every day with a high level of personal commitment. Because the proverbial joy of driving requires the reliability of a strong partner - with expertise, heart and enthusiasm.
That's how you get involved and move us forward:
- Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
- Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
- Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
- Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
- Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
- Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
- Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
- Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
- Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
- Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen
That's how we fit together:
- ausgeprägte Kundenorientierung
- gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
- technisches Verständnis
- Verkaufsgeschick und Beratungskompetenz
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- digitale Affinität
- Teamfähigkeit
- ein souveränes und professionelles Auftreten im Premiumsegment
Your Benefits
- Euler-Member-Card powered by Edenred (Shoppingcard mit mtl. 50€)
- Sicherer Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Top Leistungsprämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teamevents
- Flache Hierarchien
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen
- Corporate Benefits
Have we aroused your interest?
We are looking forward to your application!
Tel: +49 69 408991-172