Kundenmanager Aftersales (m/w/d)
- Kaiserslautern
- Vollzeit
- Ab sofort
Die EULER GROUP ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Firmensitz in Frankfurt am Main und insgesamt 12 Filialen im Rhein-Main-Gebiet sowie in der Pfalz. Seit über 50 Jahren ist die EULER GROUP Vertragspartner der BMW AG. 2018 wurde Hyundai zur Produktpalette hinzugefügt. Aktuell sind bei der EULER GROUP über 800 Mitarbeiter beschäftigt, die sich täglich mit hohem persönlichem Engagement für die Wünsche ihrer Kunden einsetzen – mit Sachverstand und Herz.
So bringst du dich ein und uns voran:
- Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
- Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
- Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
- Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
- Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
- Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
- Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
- Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
- Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
- Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen
So passen wir zusammen:
- ausgeprägte Kundenorientierung
- gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
- technisches Verständnis
- Verkaufsgeschick und Beratungskompetenz
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- digitale Affinität
- Teamfähigkeit
- ein souveränes und professionelles Auftreten im Premiumsegment
Deine Benefits
- Euler-Member-Card powered by Edenred (Shoppingcard mit mtl. 50€)
- Sicherer Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Top Leistungsprämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teamevents
- Flache Hierarchien
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen
- Corporate Benefits
Haben wir dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
